Если после обращения в поддержку, у тебя запросили написать ФИО владельца кошелька , попросили выпустить аварийные кода и указать номер телефона который привязан к кошельку, Даже если ты всё это сделаешь кошелёк не разблокируют, затем они зададут вопрос касаемо транзакций имеющихся на кошельке (возникновение денег) И даже после твоего ответа на этот вопрос, они потребуют чеки переводов, и даже после чеков ничего не разблокируют, так что сорри ничего не поможет (Если деньги серые , а они серые я так полагаю) Смирись и потрать силы на заработок новых денег а не писанину в Тех-поддержку ЯД.